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[주문취소/환불]결제 수단별 취소 방법

작성자 요기바라(ip:)

작성일 2017-04-25

조회 349

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내용

[주문취소/환불]결제 수단별 취소 방법


■ 1. 신용카드 , 실시간계좌이체, 휴대폰
- 주문상태가 "결제완료" 단계일 경우 고객님께서 직접 취소처리 가능합니다.
- (마이펀룸 > 주문내역 및 배송조회 > 취소원하는 주문건 클릭 > 배송지 정보 아래 주문취소 클릭)
- 각 결제수단 별로 환급되는 기간 다름
- 취소 후 약 5~7일 정도 소요


■ 2. 무통장 입금(가상계좌)
- 주문건 상태가 "입금예정" 상태인 경우 입금하지 않고 24시간이 지나면 자동으로 취소 처리됩니다.
- 주문건의 상태가 "결제완료"이더라도 직접취소 불가
- 1:1상담 게시판 혹은 전화상담으로 요청
- 취소 후 약 1~3일 정도 소요


■ 3. 공통 : 주문건 상태가 "결제완료" 이외 상태의 주문건들은
단 한 건이라도 업체배송준비, 발송준비 단계에서는 직접취소 불가하기 때문에 1:1상담 혹은 유선상 요청 바랍니다.

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